Bestellung stornieren
ORENDAQ · SERVICE & INFORMATIONEN
Bestellung stornieren
Solange noch nicht versendet wurde, lässt sich eine Bestellung unkompliziert stoppen.
Hier finden Sie die Möglichkeiten, Fristen und Folgen einer Stornierung vor dem Versand.
deutsche Ortszeit
+1 (423) 554-0577
Direkt im Kundenbereich
Ist die Bestellung noch nicht versendet und wird die Stornierungsoption angezeigt, können Sie sie direkt auf dieser Website in der Bestellübersicht auswählen. Folgen Sie der Bestätigung im Bildschirm. Eine erfolgreiche Stornierung wird elektronisch bestätigt.
Stornierung per E-Mail
Alternativ schreiben Sie an simplesupport@orendaq.com. Nennen Sie im Betreff „Stornierung“, dazu Namen, Bestellnummer und die betroffenen Artikel. Maßgeblich ist, ob der Versand zum Zeitpunkt der Bearbeitung noch nicht erfolgt ist.
Zeitfenster
Bestellungen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Senden Sie den Wunsch daher so früh wie möglich. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich; dann gelten das 14-tägige Widerrufsrecht und gegebenenfalls die freiwillige 22-Tage-Rückgabe.
Erstattung nach Stornierung
Bei erfolgreicher Stornierung erstatten wir den gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Nach der Bearbeitung ist die Gutschrift in der Regel innerhalb von 3–7 Tagen sichtbar; die konkrete Banklaufzeit kann variieren. Für die Stornierung fällt keine Gebühr an.
Änderungen statt Stornierung
Adress- oder Artikeländerungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde. Aus Sicherheitsgründen kann eine vollständige Stornierung und Neubestellung erforderlich sein.
Keine Einschränkung gesetzlicher Rechte
Diese Vorversand-Stornierung ist eine zusätzliche praktische Möglichkeit. Ihre gesetzlichen Rechte nach Versand oder Erhalt bleiben bestehen.