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ORENDAQ · KUNDENSERVICE
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Persönliche Unterstützung rund um Produkte, Bestellungen, Lieferung und Rückgabe.
Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Esstischen, Esszimmerstühlen, Bestellungen, Versand, Rückgaben und Reklamationen. Wählen Sie den passenden Kontaktweg und geben Sie bei einer bestehenden Bestellung möglichst Ihre Bestellnummer an.
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Schreiben Sie uns jederzeit. Nachrichten außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
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Für allgemeine Fragen können Sie uns während der Servicezeiten telefonisch erreichen.
+1 (423) 554-0577
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Fragen zu einer Bestellung
Nennen Sie bitte Ihren Namen, die verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer.
Fragen zu einem Produkt
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Lieferung und Sendungsverfolgung
Fügen Sie Ihre Bestellnummer und, falls bereits vorhanden, die Sendungsnummer hinzu.
Schäden, Mängel oder fehlende Teile
Beschreiben Sie das Problem und senden Sie geeignete Fotos der Ware, der Verpackung und des Versandetiketts mit.
Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie sie direkt über die auf dieser Website verfügbare Stornierungsfunktion oder per E-Mail stornieren.
Schreiben Sie hierfür an simplesupport@orendaq.com und verwenden Sie möglichst den Betreff „Bestellung stornieren“. Geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und die betroffenen Artikel an. Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Senden Sie Ihren Stornierungswunsch deshalb so früh wie möglich.
Widerruf und Rückgabe
Verbraucher verfügen über ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Davon getrennt bietet unser Shop für geeignete Artikel eine freiwillige Rückgabe ohne Angabe von Gründen bis 22 Tage nach Erhalt an. Die freiwillige 22-Tage-Rückgabe ist keine gesetzliche Widerrufsfrist.
Für einen gesetzlichen Widerruf können Sie außerdem die auf dieser Website dauerhaft angezeigte elektronische Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ verwenden. Ihre Nutzung ist nicht verpflichtend. Eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail oder Brief bleibt weiterhin möglich.
Postanschrift
MELISSA REECE
603 COUNTY ROAD 119
ATHENS, TN 37303
USA
Eine eindeutige Widerrufserklärung kann auch per Brief an diese Anschrift gesendet werden. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an die Geschäftsanschrift.
Hinweise zum Schutz Ihrer Daten
Senden Sie per E-Mail keine vollständigen Karteninformationen, Bankdaten, Passwörter oder Zugangscodes. Für die Bearbeitung einer Anfrage benötigen wir nur die Informationen, die zur Zuordnung und Lösung des konkreten Anliegens erforderlich sind.
Zum Schutz vor unbefugten Auskünften können wir Angaben zur Bestellung abgleichen oder einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.
Wir sind für Ihr Anliegen da
Senden Sie uns Ihre Frage mit den relevanten Bestell- oder Produktinformationen. So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen.
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