Versand
ORENDAQ · SERVICE & INFORMATIONEN
Versand und Lieferung
Klare Kosten, realistische Zeitfenster und nachvollziehbare Zustellung.
Wir liefern Bestellungen für den deutschen Markt mit einem passenden Paket- oder Möbeltransportdienst.
deutsche Ortszeit
+1 (423) 554-0577
Bearbeitung und Versand
Die Bearbeitung bis zur Übergabe an den Transportdienst dauert 1–3 Werktage. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bei mehreren Artikeln können Teilsendungen entstehen; Sie erhalten die jeweiligen Versandinformationen.
Voraussichtliche Laufzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 5–8 Werktage. Zusammen ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtlieferzeit von 6–11 Werktagen ab Bestellung. Es handelt sich um eine Prognose; außergewöhnliche Verkehrs-, Wetter-, Zoll- oder Kapazitätsereignisse können Abweichungen verursachen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 223,99 € ist der Versand kostenfrei. Unter 223,99 € kostet der Versand pauschal 12,00 €. Der maßgebliche Bestellwert wird nach Rabatten berechnet und vor Abschluss im Checkout angezeigt.
Steuern und weitere Kosten
Alle angezeigten Preise enthalten die anwendbaren Steuern. Außer den vor Abschluss klar ausgewiesenen Versandkosten fallen keine zusätzlichen Gebühren durch uns an.
Transportdienstleister
Je nach Größe, Zieladresse und Verfügbarkeit kann die Lieferung über DHL Express, UPS, FedEx oder einen geeigneten Möbeltransport erfolgen. Die Auswahl wird nach Versand in der Sendungsinformation sichtbar, soweit Tracking angeboten wird.
Zustellung großer Artikel
Prüfen Sie vor der Bestellung Maße, Zugänge, Türen, Treppen und Aufzüge. Die konkrete Leistung richtet sich nach der im Checkout oder in der Versandbestätigung beschriebenen Versandart. Eine Lieferung bis in einen bestimmten Raum oder Montage ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich ausgewiesen ist.
Adressangaben und Annahme
Geben Sie eine vollständige, erreichbare Lieferadresse und – falls hilfreich – eine Telefonnummer für Zustellabsprachen an. Änderungen sind nur vor Übergabe an den Transportdienst möglich. Bei erfolglosem Zustellversuch folgen Sie bitte den Hinweisen des Dienstleisters.
Verzögerung oder Verlust
Bewegt sich die Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange nicht oder ist die Gesamtlieferzeit deutlich überschritten, schreiben Sie an simplesupport@orendaq.com. Wir prüfen den Status. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Sichtbare Schäden
Kontrollieren Sie Verpackung und Ware bei Übergabe. Dokumentieren Sie sichtbare Schäden möglichst auf dem Zustellnachweis und mit Fotos. Eine unterlassene Meldung beseitigt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht, eine zeitnahe Mitteilung erleichtert jedoch die Klärung.
Noch eine Frage?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern: simplesupport@orendaq.com. Bitte geben Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer an.