Widerrufsrecht
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Widerruf, Rückgabe und Erstattung
Zwei klar getrennte Wege: gesetzlicher Widerruf und freiwillige 22-Tage-Rückgabe.
Diese Hinweise erläutern Ihre Rechte beim Kauf auf dieser Website. Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von der freiwilligen Rückgabemöglichkeit vollständig unberührt.
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+1 (423) 554-0577
Gesetzliche Widerrufsbelehrung
Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei Teilsendungen mit Erhalt der letzten Teilsendung.
So erklären Sie den Widerruf
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie MELISSA REECE, 603 COUNTY ROAD 119, ATHENS, TN 37303, USA, Telefon +1 (423) 554-0577, E-Mail simplesupport@orendaq.com, mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss. Sie können eine E-Mail oder einen Brief senden oder das unten stehende Musterformular verwenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
Elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“
Auf dieser Website wird die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ ständig und unmittelbar zugänglich angezeigt. Darüber können Sie Ihre Erklärung elektronisch einreichen. Das Formular verlangt E-Mail-Adresse, Namen und Bestellnummer; anschließend wählen Sie die betroffenen Artikel. Nach erfolgreicher Übermittlung erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit der Einreichung enthält. Die Nutzung ist freiwillig. E-Mail und Brief bleiben gleichwertige Möglichkeiten; es gibt keine andere, gesonderte Widerrufsseite.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Erklärung, über dasselbe Zahlungsmittel wie die ursprüngliche Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.
Zurückbehaltung und Rücksendung
Wir dürfen die Rückzahlung nur verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Sie senden die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Abgabe des Widerrufs zurück. Kontaktieren Sie uns vorab, damit wir Rückgabeanweisungen und – bei berechtigter Rückgabe – ein kostenfreies Rücksendeetikett bereitstellen. Für berechtigte Rückgaben tragen wir die Rücksendekosten; eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.
Wertersatz
Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Prüfen Sie Möbel daher sorgfältig und vermeiden Sie über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung, Montage- oder Gebrauchsspuren.
Gesetzliche Ausnahmen
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Weitere gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Ob eine Ausnahme gilt, richtet sich nach dem konkreten Artikel und den gesetzlichen Voraussetzungen; eine bloße Farb- oder Standardvariantenauswahl bedeutet nicht automatisch eine Maßanfertigung.
Freiwillige Rückgabe bis 22 Tage
Zusätzlich bieten wir für geeignete, unbeschädigte und vollständige Artikel eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen bis 22 Tage nach Erhalt an. Das ist eine freiwillige Händlerleistung und keine gesetzliche Widerrufsfrist. Melden Sie die Rückgabe innerhalb dieser 22 Tage an. Artikel sollen sauber, sicher verpackt und möglichst mit Zubehör sowie Montagebestandteilen zurückgesendet werden. Gesetzliche Rechte, insbesondere bei Mängeln, werden nicht eingeschränkt.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware
Prüfen Sie das Paket nach Erhalt. Bei Transportschaden, Mangel, fehlenden Teilen oder Falschlieferung schreiben Sie möglichst zeitnah an simplesupport@orendaq.com und nennen Bestellnummer, Problem und geeignete Fotos. Wir prüfen den Fall und bieten eine gesetzeskonforme Lösung, etwa Ersatz, Nachlieferung, Reparatur, Preisnachlass oder Erstattung. Für berechtigte Fälle entstehen keine Rücksendekosten.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück an: MELISSA REECE, 603 COUNTY ROAD 119, ATHENS, TN 37303, USA; E-Mail: simplesupport@orendaq.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ………………………… Bestellt am/erhalten am: ………………………… Name des/der Verbraucher(s): ………………………… Anschrift des/der Verbraucher(s): ………………………… Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………………… Datum: ………………………… Nichtzutreffendes streichen.
Noch eine Frage?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern: simplesupport@orendaq.com. Bitte geben Sie bei Bestellfragen Ihre Bestellnummer an.