Lieferung, Auspacken und Montage
ORENDAQ · SERVICE & INFORMATIONEN
Lieferung, Auspacken und Montage
Ein ruhiger Ablauf vom Paket bis zum eingerichteten Essplatz.
Planen Sie bei großen Möbelstücken genügend Platz und nach Möglichkeit eine zweite Person ein.
deutsche Ortszeit
+1 (423) 554-0577
Vor der Zustellung
Prüfen Sie Tracking und mögliche Zustellhinweise. Halten Sie Zugang, Klingel und Stellfläche frei. Kontrollieren Sie Tür-, Flur-, Treppen- und Aufzugsmaße anhand der Produkt- und Verpackungsmaße.
Bei der Übergabe
Prüfen Sie Anzahl und äußeren Zustand der Packstücke. Dokumentieren Sie Risse, Druckstellen oder Nässe mit Fotos und möglichst auf dem Zustellnachweis. Gesetzliche Rechte bleiben auch ohne sofortigen Vermerk bestehen.
Sicher auspacken
Öffnen Sie Kartons auf einer stabilen Fläche. Schneiden Sie nicht tief in Richtung des Produkts. Legen Sie Kleinteile gesammelt ab und halten Sie Verpackungsmaterial von Kindern fern.
Teile prüfen
Vergleichen Sie Inhalt mit Anleitung und Teileliste, bevor Sie montieren. Fehlt etwas oder ist ein Teil beschädigt, fotografieren Sie Artikel, Verpackung, Etikett und betroffene Stelle.
Montage
Folgen Sie der mitgelieferten Reihenfolge. Ziehen Sie Verbindungen zunächst locker vor und am Ende gleichmäßig fest. Montage oder Lieferung in einen bestimmten Raum ist nur enthalten, wenn sie im Angebot ausdrücklich genannt wurde.
Verpackung aufbewahren
Bewahren Sie Verpackung bis zur vollständigen Prüfung und Funktionskontrolle auf. Für eine Rückgabe ist eine sichere, transportschützende Verpackung wichtig; die Originalverpackung erleichtert dies, soweit vorhanden.
Problem melden
Senden Sie Bestellnummer, Trackingnummer, Beschreibung und Fotos an simplesupport@orendaq.com. Bei berechtigter Reklamation oder Rückgabe entstehen keine Rücksendekosten und keine Bearbeitungsgebühr.
Zeitlicher Überblick
Bestellbearbeitung 1–3 Werktage, erwartete Zustellung nach Versand 5–8 Werktage, erwartete Gesamtlieferzeit 6–11 Werktage.